在北京打工的小赵比来赋闲了，因为身处他乡，以是他在落空了经济来源以后，糊口变得非常困难。迫不得已，他筹办向本来在一起事情的同事借一些钱。因而在一天下午，他找到了一名他以为和本身干系不错的同事。
如果仅仅是从对方的答复中，你很难判定出对方内心的真正设法。因为他的答复，既能够看作是一种委宛回绝，又能够真的需求时候来停止考虑衡量。而如果你勇于做出判定，那么仰仗的根据就是，当你在与对方交换和相同的时候所察看到对方的一举一动，恰是这些奉告了你贰内心真正的设法。你所得出的结论是你耳朵听到的和眼睛“听到”相互连络的最后结论。
交换相同，就是交换的两边通过有效的体例去通报本身所要通报的信息，了解对方所通报出来的信息。
当然，别人在与你交换相同的时候，也常常是通过这类体例来体味你的。是以，如果你真的想要成为交换相同的妙手，成为一个深受别人欢迎的人，并是以缔结杰出的人际干系收集，就必然要在用耳朵去聆听的同时学会用眼睛去“聆听”，并且在用嘴说话的同时，学会用神采和行动说话。
但是，小赵的同事却从小赵的一些行动举止上发明了他的困难，并主动供应了帮忙。
从这个事例中，我们再一次晓得了：别人所说的话实在并不是简朴的大要含义，他们常常伴跟着一些眼神、其他的肢体行动等，而恰是这些能够帮忙你了解别人说话的真正企图。
由此，你能够得出如许一个结论：人们在表达本身的实在企图的时候，是说话、神采和肢体行动的总和。而这一结论就更加说了然，当你在与别人停止交换相同的时候，不但仅要学会用耳朵去听对方所说的话，一样要学会用眼睛去察看别人的神采和肢体行动所通报出来的无声说话，只要如许我们才气更加全面、实在地体味到对方企图，才气与对方构成有效、调和的相同。
比方，你是一名发卖职员，前去拜访一名客户，你是在客户的办公室见面的。你们扳谈了很长一段时候，对方仿佛对你所倾销的产品或者是供应的办事很感兴趣。但是当你想要对方做出决定的时候，对方却说：我再考虑考虑，到时候会告诉你的。
可惜的是，人们在平常来往的过程中，常常过于重视用嘴巴去说，用耳朵去听。
这个假定是你在糊口中常常会碰到的。只要学会用耳朵去聆听的同时，加上用眼睛去“聆听”，才气真正地明白和体味到对方所要表达的真正意义。不然的话，很有能够会丢失在别人说话的大要，形成弊端的了解。为此，让我们再来看一个事例。
开口乞贷是一件不好开口的事。小赵在见到那位同事以后变得吞吞吐吐，同事问他找本身有甚么事？小赵犹踌躇豫，粉饰说只是聊谈天罢了，没事。
心机学家艾伯特・赫拉别恩奉告人们如许的一个公式：信息传播总结果=7%的说话+38%的腔调语速+55%的神采和行动。这个公式充分辩了然人们在交换相同的过程中，身材说话所起到的首要感化。而这也要求你在与人交换相同的时候，不但仅要用嘴去说，用耳朵去听，还要学会用本身的神采行动去说，用眼睛去听。