“这是希腊字母，不是英笔墨母。”冯啸辰改正道，“徐书记要学质量办理，大可不必把精力放在这些细节上。细节的事情，不足科长他们去处理便能够了。您需求把握的，是质量办理的核心机惟，比如说以满足主顾需求为目标、全员参与、标准化、持续改进等等。”
冯啸辰道：“如果他们有处理这些题目的欲望，我又何必来找您呢？”
“这本全面质量办理，我也是刚开端学，很多东西都搞不清楚呢。”徐新坤拍着那本书道，“电视上说甚么西格玛，这个英笔墨母我也能认出来了，可到底是甚么意义，我就弄不明白了。”
“或许比您体味得更多一些吧。”冯啸辰大言不惭地说道。
“我明白了。”徐新坤说道，他把手里的烟蒂在烟灰缸里摁灭，从烟盒里又抽了一支烟出来点上，然后才问道：“这是出产方面的事情，你为甚么不向贺厂长、戴厂长和陶科长他们说，而是来跟我说呢？莫非你不晓得，我是一个改行干部，对于工厂的事情并不体味。”
“你如何会体味这些呢？”徐新坤问道，“我到新民厂的时候比你早很多，打仗过的工人、干部也比你多很多，我却不晓得这一点，这是为甚么？”
冯啸辰微微一笑，道：“这就是我说我比您更体味新民厂的处所了。您一向感觉本身是孤掌难鸣，可实际上在这个厂子里支撑您的人是非常多的，您如何会是伶仃的呢？”
“如果徐书记不怪我这个外人多事的话，我情愿给徐书记当一个助手。”冯啸辰毫不粉饰地答道。
“你筹算如何做？”徐新坤坐直了身材，把烟也掐灭了，慎重其事地问道。
冯啸辰道：“这很简朴，因为您不懂出产，您提出的计划只是基于您本身的设法，不能反应出产的需求，工人也不晓得您到底想要做甚么，他们如何会和您说内心话呢？”
“你是不是想说，你也是一个很好的帮手？”徐新坤看着冯啸辰，笑呵呵地问道。
徐新坤刚到新民厂时，便重视到了出产办理松弛的题目。他听到了用户对于产品格量的赞扬，也看到车间里在配件加工等题目上的相互扯皮和推委，因而便提出了一个加强出产办理、进步产品格量的计划。谁曾想，这个计划在厂务会上就遭到了贺永新等人的冷嘲热讽，在车间里推行时，又遭到各种变相抵抗，终究成为一纸空文。
“太了不起了，冯处长，我学了好几个月都没有学懂的东西，明天听你如许一说，可就全明白了。真是听君一席话，胜读十年书啊。”徐新坤感慨地说道。
冯啸辰侃侃而谈，向徐新坤先容着全面质量办理的思惟和原则。他奉告徐新坤，质量办理不是简朴地制定几条规章轨制，或者展开几项思惟教诲，而是要建立起一整套的体系，包含构造机构、设备、职员、文档等等，环环相扣，相互制约，从而能够包管出产过程的稳定，使产品最大限度地满足主顾的需求。
这个答案，实在也是徐新坤早就晓得的，但经冯啸辰的嘴说出来，还是让他感遭到了一种颓唐。他叹了口气道：“看来，内行带领熟行的确就是不可，这不能怪工人啊。”
“哈哈！”徐新坤笑了一声，说不清是赞美还是讽刺，他用烟头指了指冯啸辰，道：“你倒说说看，你体味哪些我不体味的事情？”
余淳安也长叹一声，道：“唉，公然是部里下来的人，眼界就是高啊。我感觉本身也算是学过这方面内容的，可和你的了解比拟，又差出一大截了。”
徐新坤一向都在跟着电视大学的课程学习全面质量办理，但一来他对企业出产的体味有限，有些内容他一时很难和实际相对应，二来电视大学里的教员程度也差能人意，难以达到冯啸辰这类深切浅出的程度。别的，另有一点是他绝对想不到的，那就是冯啸辰说的思惟，已经超出了当年质量办理学界的程度，融会了很多在后代才呈现的质量办理理念，这些理念不但使徐新坤感觉茅塞顿开，连对证量办理有必然研讨的余淳安都感觉耳目一新。